Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Trimstay
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Trimstay en de eigenaar/houder van het te behandelen dier in onze trimsalon.
1. Algemeen
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of andere publicaties van Trimstay binden ons niet.
2. Tarieven
Een samengestelde prijsopgave verplicht Trimstay niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
De klant verbindt zich met Trimstay de afgesproken prijs te betalen. Indien dit niet voorafgaand aan de behandeling is besproken, gaat Trimstay ervan uit dat de klant bekend is met onze tarieven. Deze zijn te vinden op onze website onder het kopje ‘Tarieven’.
Trimstay behoudt zich het recht voor een meerprijs te rekenen indien het dier:
klitten, vlooien, teken of luizen heeft;
in slechte vachtconditie wordt aangeboden;
moeilijk gedrag vertoont tijdens de behandeling.
3. Inspanningsverbintenis & aansprakelijkheid
Door opdracht te geven aan Trimstay erkent de klant dat wij een inspanningsverbintenis aangaan. Wij zullen ons naar beste kunnen inspannen om het beoogde resultaat te bereiken, maar kunnen dit resultaat nooit volledig garanderen.
Trimstay is niet aansprakelijk voor schade of teleurstelling indien het beoogde resultaat niet of niet volledig wordt bereikt. Dit geldt ook voor schade die kan ontstaan bij behandelingen van een sterk vervilte of geklitte vacht, mits voorafgaand de risico’s zijn uitgelegd en door de klant zijn aanvaard.
De trimster garandeert dat de behandeling wordt uitgevoerd volgens de normen van vakbekwaamheid, met gebruik van deugdelijke middelen en materialen.
De trimster mag uitgaan van een dier in goede lichamelijke conditie. Medicijngebruik, allergieën of andere omstandigheden die het resultaat van de behandeling kunnen beïnvloeden, dienen vooraf door de klant te worden gemeld.
4. Klachtenregeling
Indien de behandeling niet aan de verwachtingen voldoet, kan de klant binnen 48 uur na de behandeling een klacht indienen.
De klant dient de trimster de gelegenheid te bieden om de klacht op te lossen, bijvoorbeeld door middel van één nieuwe behandeling.
Er vindt geen restitutie van geld plaats bij ontevredenheid. Eventuele aanvullende behandelingen komen voor rekening van de klant.
De trimster kan een behandeling weigeren indien de klant werkzaamheden eist die volgens professioneel inzicht niet verantwoord zijn.
5. No-show beleid
Wij hanteren een duidelijk en eerlijk beleid rondom no-shows, zodat trouwe klanten niet de dupe worden:
Tot 48 uur voor de afspraak → Annuleren of verzetten is gratis. Dit kan eenvoudig via de link in de bevestigingsmail.
Binnen 24 uur voor de afspraak → 50% van het behandelingsbedrag wordt in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd.
Niet verschenen / vergeten / te laat → 100% van het behandelingsbedrag wordt in rekening gebracht.
Onder "te laat" verstaan wij dat de behandeling niet kan starten door de ontstane vertraging binnen onze planning.
De incasso van no-show kosten wordt afgehandeld door een extern incassobureau.
6. Aansprakelijkheid klant (eigenaar)
Indien het te behandelen dier schade veroorzaakt in de salon aan dieren, personen, de trimster of (on)roerende goederen, is de eigenaar volledig aansprakelijk voor de geleden schade.
Wij raden daarom iedere klant aan een geldige WA-verzekering te hebben voor het dier.
7. Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:
📧 info@trimstay.nl | 🌐 www.trimstay.nl